Tranzas en los seguros

Hace pocos días me hablaron para un seguro pero verdad fue todo demasiado raro, les explico como sucedió.

Estaba trabajando en unas modificaciones de un sitio cuando sonó el teléfono, el número de teléfono era: 756-3646 de la ciudad de Puebla, contesto y habla una señorita con un acento muy extraño que me sonaba a centroamericano:

Operadora: Hola, estamos hablando por parte de Visa/Mastercard  a los tarjetahabientes… (aqui pensé que era para ofrecer una tarjeta)
Danguer: ¿Con quien quiere hablar?
Operadora: Con un tarjetahabiente Visa/Mastercard
Danguer: Somos dos, con quien quiere hablar
Operadora: Usted maneja una tarjeta con algún banco
Danguer: Si con banorte, gracias (seguí pensando que era para venderte una tarjeta)
Operadora: Muy bien, ¿Como le ha ido con la tarjeta Banorte?
Danguer: Bien (a secas porque aqui vienen normalmente con que “con la tarjeta XYZ es mucho mejor que la suya, blah, blah, blah)
Operadora: ¿Le llego un paquete verde con su estado de cuenta este mes?
Danguer: No, no me llego nada así, ¿que tenía que ser?
Operadora: Es un paquete con información de seguros, se les da a los tarjetahabientes de Visa/Mastercard
Danguer: No, no me llego nada, y no quiero ningún seguro
Operadora: Es que este es un seguro contra el cancer  [aqui me dan más datos] que se les da a los tarjetahabientes de Visa/Mastercard, solamente necesito confirmar los datos de envio, Aqui me dice que es Calle Moreno Cantinflas 80 [para proteger privacidad :P ]
Danguer: No, es Calle Mario Moreno Cantinflas 80 (ya que lo habian abreviado)
Operadora: ¿Me puede decir entre que calles? 
Busco las calles  y le digo que son de dos expresidentes mexicanos, que por cierto la mona hablaba a todo lo rápido que podía y cuando le dije los nombres no podía entenderlos aún cuando eran demasiado fáciles, otro punto a favor que no era Mexicana la operadora

Operadora: Bueno, para confirmar me puede dar el número de su tarjeta que empieza con 5445
Le doy un número de una tarjeta que por cierto no está activada, porque supuestamente es para confirmar, me pide más datos y entonces caigo en cuenta que pues no es para verificar sino para  obtener información que no tienen

Operadora: Le voy a pasar a mi supervisora para que confirme que la información que le he dado es correcto y que su información le llegue

La supervisora que habla igualmente rápido me repite lo mismo que es para entregarme un seguro, que si todo me quedo claro, que le digo que no mucho y antes de que intente preguntar algo me dice: “ahora vamos a grabar que ha recibido la información”

Esa grabación ya me la han puesto antes y es para aceptar un contrato por teléfono, asi que ya todas las alertas se encendieron.

La “supervisora” rápidamente explica todo y de pronto de la manera más rapida dice: “esto tiene un cargo a su tarjeta de $2 a $8 dolares mensuales” más información y un “¿Acepta?”

Danguer: No, la anterior operadora no me dijo nada del cargo, me dijo que me iban a enviar información
Supervisora: No, es que vea que es una inversión minima
Danguer: No, no estoy interesado en ningún seguro

La supervisora intenta rápidamente “presionarme” como diciendo que ya por eso había puesto la grabación, pero como le dije que no aceptaba explícitamente me dice: “Lo comunico con mi supervisor” y rápidamente toma la llamada su Supervisor

Supervisor: Hola, habla XXX de Seguros Bancomer (eso lo dijeron hasta ese momento), mira que este seguro es para tarjetahabientes …
Danguer: No gracias, ya tengo otros seguros y no quiero adquirir otro, no me habían dicho del costo
Supervisor: Esto no es un seguro, ya que en el momento en el que le detecten cancer le pagan una suma de 37 mil dolares instantáneamente y otros 3 mil para gastos funerarios
Danguer: No, gracias, ya tengo otros seguros similares
Supervisor:  Pero es que este seguro se les entrega a todos los tarjetahabientes de Visa/Mastercard, es algo que la compañia lo hace, es un costo mínimo solamente le pedimos información para hacerle llegar su poliza
Danguer: No, cuando hice el contrato de la tarjeta de crédito en ningún momento acepte ningún seguro por lo que no voy a pagar por lo que no he solicitado
Supervisor: Bueno, pero después le hablará mi Supervisor para confirmar que quiere cancelar este paquete que entrega Visa/Mastercard (como diciendo alla usted si se quiere pelear con los ‘directivos’)

 

Total que después de una llamada mega rápida me quedaron claro varias cosas

 

  • Para venderte un seguro recurren a llamadas que tienen todo el tinte de fraudulentas, por ejemplo al inicio la operadora simplemente se refirio a “Tarjetahabientes Visa/Mastercard” pero haciendo una referencia vaga a que hablaban de parte de Visa/Mastercard lo cual es imposible ya que son compañias rivales, hasta el final me comentaron al final que eran de Seguros Bancomer
  • Para apresurar la “venta” todos están o en el mismo cubículo o están ya preparados escuchando porque los cambios de “supervisores” fueron tan rápidos que no daban tiempo a que les explicaran que había sucedido.
  • Nuestra información está en venta (bueno eso ya lo sabía pero todavía lo tomaba un poco a leyenda urbana), en este caso fui más confiado debido a que mencionaron mi calle y número (parcial, no completo) eso pueden obtenerlo de información de Telmex o similar, pero antes me habían hablado de otros servicios que he notado que debes tener un cierto perfil económico para que te hablen
  • No te mencionan costos, o si lo hacen es extremadamente rápido con tal de que entres a la parte donde aceptas el contrato para que quede grabado (que es igual que una firma)
  • ¿Porque ponen operadoras que no hablan bien el español?, ¿Sera por la misma razón anterior?

 

 

Así que más cuidado con las llamadas, ahora si voy a utilizar ese truco de preguntarles todo primero a ellos antes de dar cualquier tipo de información.

 

Posdata: No he recibido ninguna llamada de los “ejecutivos” para cancelar el paquete “obligatorio” (segun ellos) para tarjetahabientes Visa/Mastercard

Otros temas

  • Pako Lezama

    Eso me recordó mi antiguo empleo =P Le recuerdo mi nombre Juanito Perez, que pase una excelente tarde ( ya le vendí la tarjeta y/o seguro muajajaja). Divertido =)

  • ceiz

    Welcome to the real world jajajaja dejame adivinar mmm no t dijeron q estaban sus oficinas en reforma? o cerca d reforma? a mi 1 vez hasta me preguntaron mi mmm bueno no recuerdo como c llama pero es el numero d 3 digitos en la parte trasera d la tarjeta d credito aunq obvio d nada hubiera servido q c los hubiera dado xq el numero d la tarjeta d credito era invalido

  • paola

    hola a todos, esta tarde le sucedio lo mismo a mi abuela, q podemos haceR?

  • http://www.danguer.com admin

    Bueno, si aceptó (fue grabado) solamente puedes hablar a los números que hayan dado o hasta que llegue las polizas y cancelarlo (y pues lamentablemente tendrás que pagar el costo de los primeros meses), aunque como siempre pedirán muchas más cosas para cancelarlo que para aceptarlo (enviar un fax, hablar, etc).

    Lamentablemente si se acepta en la grabación es un contrato, si no se aceptó pueden hablar a condusef para darse de alta en el padrón para evitar sucesivas llamadas, si prosigue la conducta condusef debería interceder; si se hizo algún cargo (y no se autorizó) posiblemente el banco de que expide la tarjeta podría ayudar, pero ello normalmente ayudan poco debido a que cuando das los datos de tu tarjeta estás “desprotegido” (lamentablemente), aunque pueden investigar si no hubo algún documento de aprobación (vouchers, llamadas, etc).

    Por lo que parece son empresas “ganapanes”, es decir manejan seguros a comisión, por eso tanta insistencia en que contrates uno por medios muy poco éticos. A mi me hablaron dos veces después, prácticamente medio amenazándome que iban a llegar los documentos, y otro tratando de emular la voz para que no reconociera a la operadora original y hacerme la misma treta.

    Y más recientemente están haciendo “autorizaciones” con cargo a la línea telefónica (si eres el titular o puedes ser el titular) y creo que ahi son peores porque las compañias telefónicas (Telmex) simplemente no hacen nada para bloquear pagos al recibo de teléfono.

  • gabo

    Amigo dejame decirte que no era para venderte nada, a mi me paso algo similar, me hablo un argentino y me dijo queeran seguros visa/mastercad ( eso es como si te llamaran de una promocion cocacola/pepsi) Visa y Mastercard son competencia no hacen nada juntos se odio a muerte… bueno el punto es que solo querian los datos de mi tarjeta de credito para clonarla, venderla, usarla, defraudar, etc etc etc… nunca un banco te va a pedir tu numero de tarjeta ellos ya lo tienen. y menos el codigo de seguridad para eso es poor seguridad. yo con esos digitos sin el nombre de la tarjeta puedo hacer miles de pagos por internet, asi que nunca de los nuncas des tus numeros aumque esten canceladas, desactivadas, invalidas, boletinadas ni nada. Saludos y no se dejen engañar tan facil investiguen siempre antes.

  • gav

    A mi me llamaron 2 veces, con el mismo cuento, la primera vez al igual que tu estaba super ocupada trabajando en la computadora asi que crei que igual me estaban ofreciendo una tarjeta o un servicio, hasta que el chavo me pidio mi numero de tarjeta (antes me habia dado ya tambien el nombre de mi calle y además hizo hincapie en que tomara los datos de sus oficinas, núm de tel y 01800…oficinas de bancomer en la cd de Mexico), pero cuando no le dí mi num de tarjeta se molesto y me decia yo por eso le estoy dando mis num de oficina ..pues total le dije que me dejara confirmar y 3 dias despues me llamo la chava esa con tono de sudamerica (entre colombiana o algo asi) y lo mismo que a ti ..a mi me ofrecia 46mil dolares si me diera cancer. Cuando me pidio el num de tarjeta le dije ah no damelo tu..tu tienes mis datos tu me hablaste damelo tu y con gusto te confirmo y nada que no que me iba a pasar a su superior, que el paquete ya estaba ahi..tons le dije bueno enviame el paquete yo lo leo y si me interesa voy a la sucursal directamente a darme de alta..y colgo muy molesta …estoy en espera de mi paquete azul (el mio viene en un sobre azul..ja ja ja). Hay que estar muy pendientes porque cada vez son mejores sus tecnicas de engatuzar gente. Pero siempre hay incongruencias ..por ejemplo a mi me dijeron q eran de bancomer desde el principio ..yo tengo tarjeta bancomer, pero donde empeze a sospechar fue cuando me dijeron que si era visa o mastercard mi tarjeta …y bancomer solo maneja visa! y como dicen es como la pepsi vs coca nunca estan juntas….asi que creo que siempre hay que estar muy pendientes de estas llamadas o invitaciones por internet….saludos.

  • ati

    Veo que tiene mas de dos años este post, pero igual ahora Mayo 2011, acaban de llamar, pero si no apenas empiezan a pedir datos, a volar!!!